Пользовательское соглашение
1. О чём этот документ
Это договор между вами и Seika Labs о пользовании SeikaLink: приложениями, сайтом seikalink.com и личным кабинетом. Дальше в тексте это «мы». Наши реквизиты указаны в разделе «Контакты».
Вы принимаете эти условия, когда начинаете пользоваться приложением, берёте пробный период или оплачиваете доступ. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.
Как мы обращаемся с данными, описано в Политике конфиденциальности.
Если вы установили приложение из App Store, вместе с этими условиями действует стандартное лицензионное соглашение Apple для приложений (Licensed Application End User License Agreement). Оно регулирует лицензию на само приложение, а эти условия регулируют доступ к VPN. Если в вопросах, касающихся приложения, они расходятся, действует соглашение Apple.
2. Что такое SeikaLink
SeikaLink даёт доступ к VPN: приложение шифрует соединение и отправляет трафик через наши серверы. Сервер и протокол приложение выбирает само и переключается на другой, если соединение пропало.
Объём трафика не ограничен.
Набор серверов, стран и протоколов может меняться. Мы стараемся, чтобы сервис работал всегда, но не обещаем определённую скорость или бесперебойную работу. Качество соединения зависит и от вашей сети, устройства, провайдера и нагрузки на серверы.
3. Аккаунт
Аккаунт создаётся сам, когда вы нажимаете «Начать». Почта и телефон не нужны.
Принять эти условия и оплатить доступ может человек, которому исполнилось 18 лет. Если вам меньше 18, пользуйтесь сервисом с согласия родителя или другого законного представителя.
Доступ к аккаунту хранится на ваших устройствах. Если вы потеряете все устройства и не привязали Telegram, восстановить аккаунт может не получиться. Привязка Telegram в приложении нужна и для входа в личный кабинет.
Аккаунт предназначен для вас и вашей семьи. Вы отвечаете за то, что делается через ваш аккаунт.
4. Пробный период
Новым пользователям мы даём 7 дней бесплатно. Карта не нужна, после окончания ничего не списывается.
Пробный период начинается с первого подключения и даётся один раз на устройство и на аккаунт. Переустановка приложения или новый аккаунт его не возвращают.
На некоторых платформах пробного периода может не быть. Мы вправе отказать в нём, если видим попытку получить его повторно.
5. Цены и оплата
Доступ продаётся пакетами дней, например на 15, 30 или 90 дней. Актуальные варианты и цены показаны в приложении и на сайте. До оплаты вы видите срок доступа, количество устройств, полную стоимость и валюту платежа. Окончательную цену в вашей валюте показывает магазин или платёжная страница.
Каждая покупка разовая. Автопродления нет: без вашего действия деньги не спишутся.
Купленные дни прибавляются к оставшимся. Если мы изменим цены, это не затронет уже оплаченные дни.
Платёж проводит App Store или другой провайдер, указанный при оплате. Данные карты видит только он, и к платежу применяются также его правила.
Доступ продлевается, когда провайдер подтвердил платёж. Если оплата прошла, а дни не начислились, напишите в поддержку.
Условия, с которыми вы купили доступ, например количество устройств, действуют до конца оплаченного срока.
6. Возврат денег
Покупки в App Store возвращает Apple по своим правилам, запрос подаётся на reportaproblem.apple.com. Если Apple вернула деньги, дни этой покупки снимаются.
Если вы платили нам напрямую, а не через магазин, напишите в поддержку в течение 14 дней после первой оплаты. Мы вернём деньги, если сервис у вас не заработал и поддержка не смогла это исправить. Повторные покупки не возвращаются.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Если этот способ возврата не позволяет, договоримся с вами о другом.
Отказ от сервиса или удаление аккаунта сами по себе не дают права на возврат за оставшиеся дни.
Этот раздел не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей вашей страны.
7. Устройства
К одному аккаунту можно подключить до 5 устройств. Лишнее устройство удаляется в приложении, в разделе «Мои устройства».
Устройства сверх лимита могут быть отключены автоматически.
8. Что делать нельзя
Нельзя рассылать спам, проводить атаки, сканировать чужие порты и сети, распространять вредоносные программы.
Нельзя обманывать людей, красть чужие данные и доступы.
Нельзя распространять материалы сексуального насилия над детьми и нарушать чужие права, в том числе авторские.
Нельзя перепродавать доступ, раздавать его посторонним и нарушать лимиты устройств и правила пробного периода.
Нельзя мешать работе сервиса и других пользователей, создавать чрезмерную нагрузку и пытаться получить доступ к нашим серверам или к чужим аккаунтам.
За то, что вы делаете в интернете через SeikaLink, и за соблюдение законов, которые к вам применяются, отвечаете вы.
9. Ответственность
Сервис предоставляется таким, какой он есть. На скорость и стабильность влияют ваша сеть, устройство, провайдер и нагрузка. Мы не отвечаем за перебои, которые от нас не зависят: сбои провайдеров и сетевой инфраструктуры, действия третьих лиц, аварии.
VPN шифрует соединение между устройством и нашим сервером. Он не делает вас анонимным и не защищает от вирусов, фишинга и утечек через сами сайты и приложения.
На серверах бывают работы. Обычно приложение само переключается на другой сервер, и вы этого не замечаете.
Мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Если закон не требует иного, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за последние 3 месяца.
10. Приостановка и прекращение
Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент и удалить аккаунт в настройках приложения.
Мы можем ограничить или закрыть доступ, если вы нарушаете эти условия. При серьёзных нарушениях (атаки, мошенничество, запрещённые материалы) делаем это без предупреждения и без возврата денег. В остальных случаях сначала предупредим, если есть как с вами связаться.
Если мы прекратим работу SeikaLink, заранее предупредим в приложении и вернём деньги за неиспользованные оплаченные дни.
11. Изменение условий
Мы можем менять эти условия. Новая версия появляется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях предупредим в приложении не позже чем за 14 дней до того, как они начнут действовать.
Если вы не согласны с существенными изменениями, напишите в поддержку до того, как они начнут действовать. Мы закроем аккаунт и вернём деньги за неиспользованные дни, оплаченные напрямую. Покупки в App Store возвращает Apple по своим правилам.
Если вы продолжаете пользоваться сервисом после того, как изменения начали действовать, значит, вы согласны с новой версией.
12. Споры
Эти условия регулируются правом Грузии. Если вы потребитель, за вами остаётся защита, которую дают обязательные нормы закона страны, где вы живёте.
Сначала напишите в поддержку, большинство вопросов решается там. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд в Тбилиси, если закон вашей страны не даёт вам права обратиться в суд по месту жительства.
13. Прочие условия
Если какое-то положение этих условий окажется недействительным, остальные продолжают действовать.
Условия опубликованы на русском и английском языках. Если версии расходятся, действует русская.
14. Контакты
Seika Labs, IE, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии.
Адрес: Грузия, Тбилиси 0114, Fonichala 3 settlement, building 5.
Поддержка: t.me/SeikaLinkSupportBot. Напишите боту личное сообщение с описанием вопроса и номером аккаунта из приложения, если он у вас есть.
По вопросам оплаты укажите дату, сумму и номер транзакции. Не отправляйте данные банковской карты, пароли и коды входа.